张女士回忆当时的情景，仍心有余悸。

　　翰林新苑小区位于西安市五一巷，小区共2栋楼。3月28日上午8时，1号楼一部电梯出现故障，多位家长带娃被困在电梯十多分钟。“摁紧急呼叫按钮无人回应，直到电梯门外的住户听到求救声后，跑去物业办公室叫的人救援解困。”业主张女士说。

　　张女士说，入住小区六七年了，1号楼共33层，设计为3梯8户，近20天内3台电梯都出现过问题，仅她本人就最近被困在电梯里了两次。“电梯要么是运行中突然掉层，要么是卡住不动。”

　　3月28日上午，华商报记者来到小区。1号楼3部电梯中间的一部电梯被黄色围栏挡着，停止运行。物业在一旁贴着告示，称“中间电梯最近事故频发，现决定暂时关闭”。另外两部电梯照常运行。西侧电梯里贴有电梯使用标志，下次检验日期为2023年8月。

　　翰林新苑小区物业为西安瑾瑜物业管理有限公司，物业前台叫来了雇请的电梯维保公司陕西合众电梯有限公司维修人员。维修人员称，1号楼西侧电梯前不久坏了维修过，换了电源和接触器。中间的电梯28日上午出现问题后，已换了接触器，目前暂时关闭先试运行。

　　瑾瑜物业闫经理来到现场，称和电梯维保公司上级沟通过，年后电梯频发故障主要是主控板的问题。“3台电梯都是去年8月通过的年检，出现故障物业都有记录。电梯紧急呼叫按钮连接的是监控室，（28日）8点那会，监控室确实没人。保安去南边停车场挪车了。”闫经理说，之后找了人专门在监控室值班。物业联系了另一家电梯维保公司和电梯厂商于28日下午进小区，对两栋楼共6部电梯一一排查。

　　下午7时，记者联系闫经理询问进展。闫经理称，“1号楼中间电梯查出的问题是控制柜有一个开关超负荷运行，导致电梯运行过程中没到1楼自动断电。先空载运行两天，调试到最稳定状态开放运行，其他5部电梯排查没有问题。”闫经理表示，前期电梯修好后故障频发是因为维修后立即投入运行，没有磨合期调试到最稳定状态。

　　华商报记者 常彭朵