????上周，市12345联动服务中心共受理群众来电8217件，其中咨询答复6570件，转办1647件，无热线联动。涉及城市建设问题163件，“三农”问题124件，行政执法问题126件，交通问题69件，治安问题39件，教育问题43件，人社问题71件，环保问题19件，民政问题22件。承办件较多的单位：文峰区政府190件，殷都区政府183件，市房产管理中心75件，市公安交警支队59件。

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????群众来电

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????●本人是林州市合涧镇王家园村村民，天然气施工方将本人家门前的堤坝压倒，无人维修。

????林州市政府：经查，王家园村正在安装天然气，施工过程中将路边的道路石岸压倒。现已通知施工方，要求其在压倒的道路石岸处设置警示标志，并抓紧时间维修。

????●本人的车辆在中国文字博物馆北墙外停放，近期博物馆施工时喷出的水覆盖在车上无法清除。

????中国文字博物馆：中国文字博物馆续建工程项目由安阳字博工程项目管理有限公司负责建设。按照扬尘治理要求，该项目围挡设置了喷淋，采用水雾模式，各项用水都符合要求。针对群众反映的问题，我馆了解情况后，要求项目公司调整喷淋角度，避免产生类似问题，并与当事人见面，妥善处理此事。

????●6月21日下午，文峰区灯塔路东方王府东门路边水泥坡被行政执法人员砸了，导致台上几十辆车无法下地，认为不合理。

????文峰区政府：该处水泥石坡不是东方王府规划的出入口，属私人设置，不符合规划要求。对于类似不符合规划要求的建筑，市城市管理局将按照相关法律法规的规定，统一集中拆除。

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??? 热点聚焦

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????●近期，社保调整基数，群众凌晨排号办理社保手续，建议增设办理窗口，提高办事效率。

????市人社局：我局已在保障中心三楼副厅增设基数申报窗口，开辟绿色通道，派专人负责基数申报工作。同时，河南省社会保障网上服务平台已开通，来电人也可登录网上服务平台办理社保基数申报。

????●益和热力在洹滨北路市肿瘤医院门口设置围挡施工，但至今未动工，严重影响道路通行。

????安阳益和热力有限责任公司：现全市停止生产铺油材料，暂无法施工，待恢复生产后我公司将尽快施工。

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????政策导航

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????●听说市内许多报刊亭要被拆除，给老年人购买报刊带来不便，群众该如何零购报刊？

????中国邮政集团公司安阳市分公司：近期，市区内部分报刊亭接到限期拆除的通知，我公司配合市城市管理局进行拆除，给经常购买报刊的居民带来了不便。以后，生活区域内没有报刊亭的群众可以通过以下渠道订阅报刊（订阅后由投递员进行投递）：1.到就近邮政营业网点订阅；2.关注“中国邮政微邮局”微信公众号订阅；3.邮政投递员订阅。

????●怎样办理《出生医学证明》？

????市卫健委：《出生医学证明》的签发分为首次签发、换发和补发三种情况。首次签发是指签发机构第一次为新生儿出具出生证，首次签发一般应在新生儿出生后1个月内完成；换发是指签发机构出具的出生证因某种原因导致无效，或无法进行出生人员登记，或要求变更新生儿父亲或母亲信息的；补发是为遗失出生证的新生儿补办出生证，补发机构为原签发机构所在地县级管理机构。每种情况需要提供的手续又有所不同，群众可根据自己的情况具体咨询，出生证的管理遵循属地管理，可咨询各县（市）区卫生健康委员会或指定的管理机构。