近日，南阳市市场监督管理局价格监督检查科工作人员深入国家电投南阳热力有限责任公司就2020年冬季热力收费依据、标准及公示情况、供热收费方式、管理模式及对供热收费投诉处理机制等情况进行调研、检查、指导，保障冬季集中供暖收费价格合法合规，维护消费者经营者合法权益。调研组一行先后到国家电投南阳热力有限责任公司收费营业厅，查看收费依据、标准及公示情况，参观客服中心，了解客服热线96966和60182222工作运行情况，听取热力公司供热收费方式、管理模式及对供热收费投诉处理机制等情况等汇报，对目前热力收费存在的问题进行了探讨。调研组就收费政策向热力公司进行了宣讲和提醒告诫，要求企业严格遵守收费政策、严格执行收费标准、认真处理好群众的投诉问题，切实搞好供热服务。热力公司代表当场签订了承诺书，承诺：对城镇集中供热严格执行政府定价，认真遵守《中华人民共和国价格法》等价格法律、法规和规章，自觉抵制不正当的价格行为，维护市场价格秩序。严格按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求实行明码标价，在经营场所或缴费地点的醒目位置公示收费依据、收费标准等，确保消费者明明白白消费。严格遵循公平合法和诚实信用的原则，做到诚信为本，文明经营，自觉规范价格行为，坚决杜绝价格欺诈。切实保护消费者的合法价格权益，完善消费者投诉处理工作机制，虚心听取意见建议，自觉接受社会监督，积极有效处理价格纠纷，努力为营造良好市场环境做出贡献。调研组对国家电投南阳热力有限责任公司坚持以群众需求为中心，以用户便捷为目标，以用户满意为宗旨，认真履行中央企业的社会责任，攻坚克难抓发展，持续提升服务质量，为改善南阳市民生实施建设做出的贡献给予充分肯定。并表示市市场监督管理部门会一如既往地为企业做好服务，优化企业发展环境，支持企业不断发展壮大。