市自然资源和规划局：领导班子坐窗口 服务效能零距离
时间:2022-12-02点击:次
为进一步提高自然资源政务服务能力，打造“六最”营商环境，11月21日，市自然资源和规划局党组书记、局长秦正到市行政服务大厅土地规划审批业务窗口，了解体验窗口工作，指导业务办理，总结优化流程。
在行政审批窗口，秦正详细了解窗口工作人员的服务流程、工作纪律，以及《南阳市政务服务“事前辅导、帮办代办”工作的指导意见》《南阳市自然资源和规划局加强政务服务事项“事前辅导、帮办代办”工作方案》的落实等情况，亲自坐窗口体验业务办理的全流程，询问办事企业在业务办理过程中的感受、建议及各项改革政策落实情况，现场协调解决建设工程设计方案在工改网上传后，各单位并联审查中表述不清、回复不及时等有关问题。
就进一步提高行政审批效率和质量，秦正强调，要始终树牢以人民为中心的服务理念，增强主体责任意识，进一步梳理政务服务事项权责清单和任务清单，用好用活两张清单，主动作为、积极探索，根据实际情况适时动态调整。要进一步研究细化政务服务事项办事指南，精简服务环节，优化办理流程,持续提升行政审批效率，最大化提高办事指引精准度。要加大对局“事前辅导、帮办代办”员的培训力度，提高解决实际问题的能力和水平，确保精准高效帮助企业解决难题，助力企业高质量发展。
为确保领导“进窗口”工作的常态化、制度化和规范化，市自然资源和规划局针对性地制定了领导班子“进窗口”工作排班表，每周安排1名以上的处级领导干部“进窗口”指导工作，协调解决疑难问题，不断提升企业、群众办事满意度。
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