近日，记者从宛城区行政审批服务中心获悉，该中心2020年共受理群众咨询76万次，受理办结审批服务项目 75万件，群众满意度达99.8%。

该中心扎实开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，着力提升行政审批和政务服务科学化、规范化水平，更好地满足辖区企业和社会群众的需求。

该中心高标准建设总面积8326平方米行政服务大厅，围绕业务素质、职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等方面，以窗口建设为重点，在各个办事窗口推行“五优”文明服务，并强力推行“三集中”“三到位”。目前已有31家单位进入服务大厅开展工作，涉及服务事项985个。同时，在大厅设立一窗集中受理窗口56个、“最多跑一次”综合窗口78个，企业和群众办事提交材料减少61.2％，办理时间平均压缩3.6个工作日，151个高频事项实现“最多跑一次”。