□记者 王桂星

平顶山晚报讯　昨天，郑铁南阳车务段传来消息，2月6日前购买的火车票可免费退票，不收退票手续费。这是疫情发生后铁路部门第五次推出免费退票措施。

根据铁路部门的通知，2020年2月6日0时前已购买的全国铁路火车票，旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

使用现金支付方式购票的旅客，铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，依据国家发票管理相关规定，办理退票须收回纸质车票（含报销凭证）。因此，这两种情况只能到车站窗口办理退票手续。凡是于2月6日0时前使用现金购票或换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如因1月23日后车站封闭，开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。已经换取纸质车票（含报销凭证）或使用现金购票的旅客可以在发车前去全国任意车站办理退票。

旅客在疫情封站区域所持任意车票以及非疫情封站区域购票后发站或到站被封站的，均可在开车前及开车后30日（含当日）内去全国任意车站办理退票，也可在车站进站通道恢复之日起30日内到票面发站或者购票地车站（含同城车站）办理退票手续。

通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，旅客可在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，也可在发车前去全国任意车站办理退票。

通过车站售票窗口非现金购买电子客票，未换取报销凭证的，旅客可以在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，旅客若无12306账户，可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后办理；条件允许的情况下，旅客也可以在发车前去全国任意车站办理退票。

旅客改签车票后，改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日0时前，退票时免收退票费；若改签时间在2月6日0时后，按照正常退票规定办理。